Preguntas frecuentes
ACTUALIZACIÓN COVID-19
Nuestra principal prioridad es la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes, por eso hemos rediseñado por completo nuestro centro de fabricación y distribución para cumplir con las pautas de distanciamiento social y EPP recomendadas por el estado.
¿Qué significa esto para usted?
Los tiempos de procesamiento pueden demorarse. Por lo general, los tiempos de procesamiento son de 6 a 12 días hábiles*, aunque estos tiempos varían actualmente debido a problemas relacionados con COVID-19 y órdenes gubernamentales y el impacto en nuestro negocio. Los tiempos de procesamiento también pueden extenderse durante los días festivos,
Le notificaremos tan pronto como se envíe su pedido o si anticipamos algún problema durante el cumplimiento del mismo.
Puedes cancelar tu pedido y obtener un reembolso total. Hemos actualizado nuestra política de devoluciones para que puedas cancelar un pedido no enviado en cualquier momento y obtener un reembolso total.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos juntos en esto.
¡Muchas gracias por su apoyo!
* Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos como Año Nuevo, Día de Martin Luther King Jr., Día de los Presidentes, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON USTEDES?
Tenemos un chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en el sitio web o envíenos un correo electrónico a support@iccodi.com
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Ofrecemos envío rápido por una tarifa fija de $15,99 o envío estándar por $6,99 por pedido. Si el valor total de su pedido supera los $50, el envío es gratuito.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA iccodi.com?
Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito y Paypal. Si desea realizar el pago mediante otro método, estaremos encantados de intentar satisfacer su solicitud.
Comuníquese con nosotros directamente a support@iccodi.com para organizar esto.
¿ES SEGURO COMPRAR EN LÍNEA EN support@iccodi.com?
¡Por supuesto! Utilizamos GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), una tecnología de cifrado que garantiza la transmisión segura de su información personal a través de Internet. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni compartimos su información personal con terceros.
Sin embargo, si aún tiene dudas sobre cómo realizar su pedido, comuníquese con support@iccodi.com y nos comunicaremos con usted para ofrecerle un método alternativo para realizar su pedido.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Si necesita realizar algún cambio en su pedido, comuníquese con nosotros a support@iccodi.com dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido. No podremos realizar ningún cambio después de este tiempo.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Si no recibió este correo electrónico, envíe un correo electrónico a support@iccodi.com
¿QUÉ ES UN ARTÍCULO EN PRE-ORDEN? ¿PUEDO CANCELAR MI PRE-ORDEN?
Un artículo en preventa es aquel que se solicita antes de que esté disponible en stock. Puede cancelarlo hasta que se procese su pedido. Para cancelarlo, puede enviarnos un correo electrónico a support@iccodi.com
PEDI UN CONJUNTO QUE ESTÁ DISPONIBLE EN PRE-PEDIDO, ¿SE ENVIARÁN POR SEPARADO?
Enviaremos tu pedido tan pronto como todos los artículos estén disponibles. Si deseas recibir el artículo disponible antes de realizar el pedido por adelantado, envíanos un correo electrónico a support@iccodi.com
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Ofrecemos devoluciones sin complicaciones en un plazo de 14 días.
Los artículos deben estar en su estado original, con la etiqueta de devolución y el sello de higiene en su lugar. Los artículos no deben haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores.
iccodi.com ofrece un reembolso completo (precio del artículo excluyendo el costo de envío original).
Todas las devoluciones se pueden enviar a nuestro almacén de devoluciones con sede en EE. UU.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
¡Solicitar una devolución nunca ha sido tan fácil!
Ofrecemos devoluciones sin complicaciones en un plazo de 14 días. Para iniciar una devolución, simplemente envíe un correo electrónico a support@iccodi.com utilizando la dirección de correo electrónico utilizada para procesar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.
Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío iniciales de la mercancía devuelta, excepto en el caso de artículos defectuosos. Tampoco podemos reembolsar los gastos de envío de la devolución.
Una vez recibidos los artículos, le enviaremos sus nuevos artículos o recibirá un reembolso (precio del artículo excluyendo el costo de envío original).
No nos hacemos responsables de la pérdida de prendas devueltas. Recomendamos utilizar un servicio de correo certificado para devolver las mercancías y mantener un registro de los datos de seguimiento.
¿QUÉ PASA SI EL ARTÍCULO QUE RECIBÍ ESTÁ DAÑADO O DEFECTUOSO?
Trabajamos arduamente para garantizar que todos los artículos vendidos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna inquietud sobre un artículo defectuoso o dañado, envíe un correo electrónico a support@iccodi.com para que podamos analizar el asunto con urgencia.